Мухортова Ольга
Как мы работаем над созданием лояльности
При формировании лояльности клиента мы формируем отношения. Лояльность и отношения – очень важны в таком бизнесе как консалтинг. Это один из ключевых факторов. Но лояльность – не цель и не результат, это стратегический инструмент. Лояльность – ресурс для достижения цели. Ценный и важный ресурс, с помощью которого наша компания достигает своих целей: прибыль, управление себестоимостью, стабильный денежный поток.
