Принципиальные особенности маркетинговых исследований, проводимых на промышленных и потребительских рынках, которые представлены в виде таблицы.
| Характеристика |
Промышленный рынок |
Потребительский рынок |
| Число исследуемых объектов |
Небольшое. Ограничено числом отраслей-потребителей. Определяется на основе отраслевых классификаторов продукции. |
Большое. Зависит от распространенности исследуемого товара и ограничено численностью населения или числом домохозяйств. |
| Доступность респондентов |
Доступны при большом числе ограничений (в рабочее время, в офисе, при отсутствии срочной работы и др.) |
Доступны при небольшом числе ограничений. Могут быть опрошены в различных местах (очно, по телефону, по почте и т.д.) |
| Сотрудничество с респондентами |
В связи с небольшим числом респондентов отношения сотрудничества устанавливаются относительно быстро, в том числе на основе производственно-хозяйственных связей. |
Полномасштабное сотрудничество с каждым годом все труднее (дороже). Миллионы потребителей никогда не обследовались. |
| Размер выборки |
Значительно меньше, чем на потребительском рынке. Часто равен всей совокупности исследуемых объектов. |
Устанавливается как можно большим для достижения статистической значимости. |
| Определенность респондентов |
Потребитель и покупатель – часто разные лица. Потребитель не всегда оказывает влияние на процесс принятия решения о покупке. |
Потребитель и покупатель – часто одно и то же лицо. Если это не так, потребитель может оказывать влияние на покупателя. |
| Квалификация интервьюера |
Специальные знания, в том числе умение общаться с деловыми людьми. |
Как правило, отсутствие специальных знаний. |
| Стоимость исследования |
Затраты на одно интервью высокие. Стоимость исследования определяется затратами на поиск ключевых респондентов, на коммуникацию, на интервьюера. |
Затраты на одно интервью невысокие. Стоимость исследования определяется размером выборки и сферой территориального или продуктового охвата. |
